|
BAŞARI HİKAYELERİNİN OLUŞTURULMASI
İnternetin, iş yapma biçimlerimizi, sosyal durumumuzu, hatta arkadaşlık ilişkilerimizi ve özel yaşantımızı bile derinden etkiler hale geldiğini, teknolojideki yeniliklerin birbirine uzak şirketleri ve ülkeleri ne kadar yakınlaştırdığı açıktır. İnternet ile daha etkin insan kaynağı kullanma, daha hızlı iş yapma kabiliyeti, daha yakın çalışma imkanı ve daha yüksek karlılık beraberinde gelir.
Kitap, misyon olarak gelişen ve değişen işdünyası içerisinde ürün veya hizmetini tanıtmak isteyen organizasyon veya kişilere sanayi örnekleriyle yol gösterici niteliktedir. Kitapta, internet yoluyla pazarlamasını yapan ve bundan ötürü çok iyi para kazanarak başarılı olmuş ünlü web sitelerini okuyucunun faydalanması amacıyla analiz edip, her birinin kısa hikayelerini derledik.
Uluslararası ve ulusal başarı sağlamış firmaların başarıyı yakalamadaki stratejik yaklaşımlarının ele alındığı “başarı hikayeleri” bölümünde Global Başarı Hikayeleri ( Google, Amazon, AOL, Dell, Cisco, BMW, 1-800-Flowers, FIFA, Alibaba.com), ayrıca Lokal Başarı Hikayeleri ( Netconcept, House of Travel, HSN, Homestead, Presenting Wisconsin Business (WMS), Van Dyke, Learning.com, Walmart, Dunderdon, Hanover) yer almaktadır.
Ülkemizdeki başarılı olmuş firmalara (Mackolik.com, Bukla.com, yemeksepeti.com, Rasyonet.com, Kobiline.com, Sigortam.net, besiktas.bel.tr, Yenibiris.com, Sinema.com) aşağıdaki soruları sorarak, başarı stratejileri konusunda bilgiler edinerek, okuyucuya yol göstermeyi hedefledik.
1. Müşterileriniz kimlerdir?
2. Fiziksel mağazanız da var mı? Yoksa tamamen sanal bir şirket misiniz?
3. Yeni müşteri kazanmaya çalışıyor musunuz?
4. Hangi hizmetleri veriyorsunuz?
5. Rakipleriniz kimler ?
6. Nasıl başarılı oldunuz?
7. Başarınızı ölçüyor musunuz? Nasıl?
8. Web siteniz üzerinde işlem yapılıyor mu? Nelerdir?
9. Sitenizi nasıl güncelliyorsunuz?
10. Sitenizi nasıl iyileştiriyorsunuz?
11. İyileştirme konusunda müşterilerinize danışıyor musunuz?
12. Siteniz yeni müşteriye ait bilgileri topluyor mu?
13. Müşterilerinizin kredi kart güvenliği ile ilgi derecesi nasıldır?
14. Kullanıcıları siteye nasıl çekiyorsunuz?
15. Onları müşteri yapmak ve satın aldırmak için ne yapıyorsunuz?
16. Kendiniz dışında dış firma desteği alıyor musunuz?
17. Geçmişte öğrendiğiniz en önemli deneyim nedir?
18. Birsonraki adım olarak ne yapmayı planlıyorsunuz?
Vaka çalışmalarında bize destek olan ve firma başarı hikayelerini tereddütsüz bizimle paylaşan Maçkolik, Bukla, Yemeksepeti, Rasyonet, Kobiline, Sigortam.net, Beşiktaş Belediyesi, Yenibiriş, ve Sinema yöneticilerine tekrar teşekkür ediyoruz.
|
